Påmelding her

25 september 2019 07:30-09:30Christiania Qvartalet Møtesenter

Velkommen til årets hyggeligste frokost med Kundo & Brilliant!

Hjertelig velkommen til et frokostseminar der vi snakker om hvordan bra kundeservice og kundeopplevelser skaper gladere kunder! Over en god frokost, byr vi på to inspirerende presentasjoner av Kundo og Brilliant. Talere er Kundos medgründer og CEO, Björn Lilja, samt salgssjefen hos Brilliant, Sara Gustafsson.

Björn forteller om sine erfaringer fra 10 års arbeid med å bygge verktøy for kundeservice. Han kommer med tips på strategier for økt kundetilfredshet, og vi avslører hvilke mål som alle serviceorganisasjoner egentlig bør strebe mot.

Sara forteller om hvordan Brilliant hjelper organisasjoner med å bli bedre på å skape gode kundeopplevelser. Hva skal måles, hvordan det måles, og hvilke spørsmål bør vi stille til kundene? Og det viktigste av alt, hva gjør vi med resultatet? 

Program
07.30 - Frokost
08.00 - Kundeservice og kundefornøydhet - Målet alle serviceorganisasjoner bør ha, og tips på strategier for å komme dit. (Björn)
08.35 - Kundeopplevelsen - Hva skal måles, hvordan det måles, og hvilke spørsmål bør vi stille til kundene? Og det viktigste av alt, hva gjør vi med resultatet? (Sara)
09.10 - Tid for spørsmål

Obs! begge talerne snakker svensk.

Frokostseminaret er helt gratis, men antall plasser er begrenset. 

Velkommen!

Påmelding her

Taler

Björn Lilja
CEO @ Kundo

Hva skjer når man starter en bedrift der alt handler om kundeservice, og man ikke har noen profesjonell erfaring av nettopp dette? Björn er gründer og administrerende direktør på Kundo, som i dag hjelper flere hundre bedrifter i Skandinavia med å daglig levere bedre kundeservice og skape flere fornøyde kunder. Björn forteller om sine lærdommer etter 10 års arbeid med å bygge verktøy for kundeservice.

Les mer

Sara Gustafsson
Head of Sales @ Brilliant

Sara er salgssjef på Brilliant og har lang erfaring med å hjelpe bedrifter og organisasjoner med kundefokusert utvikling. Blant kundene fins alt fra storbanker til teknologibedrifter og kommuner. Sara forteller om hvordan nøkkelen til de beste kundeopplevelsene er et engasjert og tydelig lederskap.

Les mer

Ankomst og parkering

Christiania Qvartalet Møtesenter ligger sentralt til i Kvadraturen i Oslo. Hovedinngangen er på hjørnet mellom Dronningens gate og Grev Wedels Plass. Nærmeste t-banestopp er Jernbanetorget, og nærmeste trikkestopp er Dronningens gate. Nærmeste parkeringshus finnes i bankplassen P-hus i Myntgata.


Påmelding her
© MapTiler © OpenStreetMap contributors

Organisert av

Kundo & Brilliant
adam.svensson@kundo.no